以下の2つの原因が考えられます。
- アカウント種別が「管理者」ではない。
アカウント種別が「管理者」でない場合は管理画面にアクセスできません。
管理者の方に変更を依頼してください。
（参考：アカウント種別について） - 「アクセス制限設定」を利用しており、接続しているIPが許可されていない。
「アクセス制限設定」を利用しており、管理画面に接続しようとしているIPが許可されていない場合は、管理画面にアクセスできません。
貴社システム御担当者様に接続元のIPをご確認の上、「アクセス制限設定」で許可されているか確認してください。
こちらの様なサービスを利用して接続元のIPをご確認いただくことも可能です。
（参考：アクセス制限を設定する）